大理祥云县旅游退换货监理中心投入运营

近 日，祥云县文化和旅游局挂牌成立 的旅游退（换）货监理中心投入运 行，对在县域内购买符合退货、换 货条件的旅游商品进行监理，大幅 提升完善旅游市场综合管理工作， 进一步推动旅游诚信体系建设，大 力营造放心旅游购物环境，及时有 效处理游客退换货诉求，切实维护 游客合法权益。 

为更好地贯彻执行云南“旅 游 购 物 30 天 内 无 理 由 退 货 ”承 诺，有效维护旅客和旅游经营者 合法权益，进一步提升旅游形象， 祥云县按照全省“旅游革命”暨 “一部手机游云南”等相关工作要 求 ，于 近 日 挂 牌 成 立 的 旅 游 退 （换）货监理中心投入运行，主要 受理全县旅游市场综合监管调度 指挥中心下达或交办的游客退换 货诉求，同时接受游客现场投诉 请求，按照“快处快赔”原则，及时 进行调解、处理和赔付，成为游客 提供解决旅游购物退换货问题的 有效渠道。

 遵循“统一工作流程、统一退 货标准、统一数据汇总”原则，祥云 县旅游退（换）货监理中心明确旅 游购物退换货受理范围及条件、 无理由退换货的退款要求及处理 流程，对全县旅游市场中涉及旅 游 购 物 行 为 的 单 位 进 行 监 督 管 理，有效遏制“不合理低价游”和 诱导强迫购物现象，进一步规范 和完善旅游购物市场，对旅游市 场监管起到积极推动作用。

来源：大理日报（特约记者 陈应国）

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