大理市持续发力整治春节旅游市场环境

春节假日即将到来，大理市持续发力规范旅游市场秩序，不断提升旅游质量服务水平，全力保障旅游者合法权益，着力为游客营造安全、有序、公平、舒适的旅游环境。

全面检查

营造安全舒适的文旅环境

2024年1月以来，大理市文化和旅游局在全市持续开展节前文化和旅游市场综合检查，重点排查整治演艺场所、游艺场所、网吧、KTV、A级景区、网红打卡点等场所安全隐患，发现问题及时移送相关部门处置。截至目前共出动工作人员102人次，检查娱乐场所74家次、网吧23家次，景区（点）20家次。

规范市场

维护公平良好的市场环境

针对游客及网友反映较为集中的问题，对辖区内旅行社开展集中检查，重点检查旅行社上架的线上线下旅游产品，特别是拥有自媒体账号的旅行社上架的线上旅游产品是否销售“不合理低价游”产品等问题开展检查。同时，对旅行社的旅游合同签订、电子行程单录入、旅游组合保险购买等涉及旅旅游者合法权益的重点环节开展检查。截至目前共检查旅行社45家次。

召开涉旅购物企业安全生产暨旅游市场秩序整治集体提醒约谈工作会，从应急预案、应急演练、消防器具齐备、禁止“一对一”跟踪服务、严格落实“30天无理由退货”、共同维护行业健康发展等方面进行提醒约谈。共约谈大型涉旅购物企业20家次。

高质高效

维护旅游者合法权益

严格落实涉旅投诉“首问责任制”，确保24小时专人接处投诉，及时处置涉旅投诉和涉旅纠纷。对游客投诉举报中有具体旅行社、导游、购物店信息的，坚持“有案必查”的方针，以该问题为线索加大涉旅购物违法行为的查处力度。

来源：苍洱文旅