大理州“线上线下”同步整治旅游市场

近日，我州工商和市场监管 部门对线上旅游市场和旅游购物 场所进行集中整治，确保全州旅 游市场突出问题“线上线下”共管 共治，进一步规范全州旅游市场 秩序。

线上：全面开展线上旅游 市场秩序整治

从现在起到今年11月，全州工 商和市场监管部门将集中开展线 上旅游市场利用不合理低价游、虚 假宣传、合同违法、霸王条款、刷单 炒信等行为侵害消费者合法权益 的专项整治行动，推进“线上线下” 一体化协同监管。

 此次专项整治行动分为三个 阶段，以州内旅行社、购物企业、 景区、票务、酒店客栈、航空等旅游 类经营主体开设的网站、旅游商品 和服务平台，以及在州外旅游网站 或平台上开设的网店和线上旅游 产品为重点整治对象，以不合理低 价游、虚假宣传、合同违法、霸王条 款、刷单炒信为重点整治内容，以 线上定向监测、线索分析取证、案 件协同研判、线下经营主体核查、 网站网店信息采集完善为重点举 措，层层压实监管责任，将旅游市 场专项整治工作与网络市场定向 监测工作有机结合，进一步规范 旅游购物网站、旅行社网站、线上 旅游服务平台等旅游市场经营主 体的经营行为，严厉打击商业贿 赂、不正当竞争、虚假宣传、消费 欺诈等违法行为和损害大理旅游 形象的行为。

 线下：从严开展旅游购物 场所集中整治

从现在起到今年11月，持续开 展全州旅游市场秩序整治工作，着 力解决旅游购物存在的突出问题， 严厉打击商业贿赂、不正当竞争、 虚假宣传、消费欺诈等违法行为， 全面规范旅游购物场所，积极推进 “消费维权服务站”进购物市场、进 购物企业、进景区景点工作，大力 创建旅游购物“诚信经营放心消 费”承诺企业（店），建立健全旅游 购物长效监管机制，进一步营造安 全放心的旅游购物环境，推动旅游 市场秩序根本好转，促进我州旅游 产业健康发展。

 整治以景区景点及周边地区、 古城古镇、旅游商品一条街、公路 沿线及休息区、车站码头及周边地 区、旅游村寨等游客和旅游商品销 售集中区域内，经营珠宝玉石、银 器银饰、三七、天麻、玛卡、茶叶等 重点特色旅游商品的购物场所（购 物企业、购物市场），特别是原旅游 定点购物企业和各类旅游购物“景 区店”“餐厅店”“文化体验店”等为 重点整治对象。重点整治购物场 所采取给予旅行社、导游、司机购 物回扣、返佣及“停车费”“刹车费” “茶水费”“人头费”等方式，谋取交 易机会或者竞争优势的商业贿赂 和不正当竞争行为；购物场所不以 真实名称和标记提供商品和服务， 以及利用说明书、现场演示、还本 销售、体验销售、有奖销售、包间销 售、认老乡、冒充老板子女、虚假交 易、虚假评论、销售诱导等方式，对 其经营商品的性能、功能、质量、销 售状况、用户评价、曾获荣誉等进 行虚假或者引人误解的商业宣传， 欺骗、误导消费者的行为；销售假 冒伪劣商品和欺诈消费者的行为； 通过威胁、恐吓等方式强迫或变相 强迫购物的行为；无照经营和店铺 名称使用不规范的行为；故意拖延 和无理拒绝履行退换货义务的行 为；利用合同格式条款侵害消费者 合法权益的行为。

来源：大理日报   （通讯员 张丽君 苏字承）